[公開日] 2022 年 11 月 11 日午前 6 時 (AEDT)
[著作者] Eduardo de la Fuente, Michael James Walsh
「Quiet Hour (静寂時間) 」のショッピングの背後にある考え方は、騒音やその他の感覚過負荷の原因を最小限に抑える小売体験のために、毎週時間を確保することです。これは、自閉症、ADHD、およびその他の感覚処理状態を持つ人々の包括的な用語である神経多様性 (neurodivergent) のある人々を対象としています。
ブティックや専門店の小売戦略として始まったものは、より主流になりました。近年、オーストラリアや海外の大手スーパーマーケット、チェーン店やショッピングセンターで導入されています。
新しく発表された研究では、人々が都市生活を体験する方法に対する音の影響の側面として、Quiet Hour を調査しました。予想通り、神経多様性の人々に利益をもたらすことがわかりました。しかし、不気味なほど静かな「終末後のシーン」に迷い込んだという感覚を克服した後、感覚過負荷から解放されたことを歓迎する人もいます。
私たちの仕事は、活気に満ちた都市の一部として都市の騒音と光を受け入れることに疑問を投げかけました。
Quiet Hour には何が含まれますか?
Quiet Hour は、小売スペースをより包括的または感覚に優しいものにすることを目的としています。その機能には、小売業者またはモール管理者が以下に同意することが含まれます。
- 自動ドアを開放する
- 台車での収集を一時停止
- 場内アナウンスと音楽を消して
- ちらつきのあるライトを交換し、実行可能な限り多くの照明をオフにします
- 芳香スティックを取り除き、自動発香器を一時停止します
- ハンドドライヤーのスイッチを切る
- チェックアウト スキャナーのボリュームを下げます。
Quiet Hour をマッピングするために使用したツールの 1 つは、2017 年から 2019 年までのオーストラリアの 印刷メディアでの Quiet Hour に関するレポートのテーマ分析 (thematic analysis) でした。次のテーマが見つかりました:
| 小売環境に関連する不快感の種類の強調 |
| インクルージョンの一形態として「低感覚環境」を提供することの重要性 |
| 照明についてはよく言及されていましたが、主な繰り返しのテーマは音の低減でした |
なぜ音を小さくすることが重要なのでしょうか?
音と感覚の過敏症は、他の人が当たり前だと思っている日常の経験に関して、神経多様性のある人々がどのように苦労しているかについて説明する場合の重要なテーマです。
著名な自閉症研究者であり擁護者であるサンドラ トム ジョーンズは、音に対する神経多様性のある人々の感受性は複雑であると書いています。それは、「実際にどんな音なのか、どのくらいの大きさなのか、予期していたのか、対処できるのか」に影響されます。
人々は、どの音が重要で、どれが「私たちが聞いていることや行っていることとは無関係」であるかを組み立てる能力を誰もが持っていると考えるかもしれません。しかし、音源を選び分け、バックグラウンド ノイズを遮断する能力は、神経典型性 (neurotypicals) と神経多様性 (neurodivergents) を区別する主なポイントです。
52歳で自閉症と診断されたトム・ジョーンズは、「複数の音のある環境にいる」とき、「それらすべてを聞く」傾向があると報告しています。
したがって、彼女がカフェで友人にキャッチアップするとき、彼女は友人が言っていることを「熱心に聞いている」かもしれませんが、「流れる音楽、隣のテーブルの人々の話し声、通り過ぎる車、コーヒーマシンの音」を聞いていることもあるでしょう。
賑やかな通り沿いのカフェを誰もが好きというわけではありません – 流れる音楽、人々の会話、通り過ぎる車とコーヒーマシンの音が一度に来るのは多すぎる人もいます.
他の人も Quiet Hour を歓迎します
神経多様性が音を処理する方法を考えると、Quiet Hour は彼らの小売スペースでの快適さの感覚を高める可能性があります。
ただし、Quiet Hour は一時停止することもあり、アーヴィング・ゴフマン (Erving Goffman) による造語を使用すると、すべての買い物客の感覚フレーム (sensory frames) を「再調整 (rekey) 」します。Quiet Hour は、特定の病気を持っていないかもしれないが、より静かな小売環境を好む多くの人々に利益をもたらす可能性があります。
これは研究不足の領域であることがわかりましたが、これを示唆する逸話的な説明が見つかりました。ニュージーランドの女優で作家のミシェル・ラングストーンの事例を見てみましょう。
彼女は、オークランドとロトルアの Quiet Hour ショッピングを提供する店舗を訪れたと報告しています。彼女は「まったくの運 (sheer luck) 」でそれを見つけました。最初は、「ヨハネ黙示録後の出来事のシーンのように感じた」と彼女は認めます。
なじみのない感覚環境に慣れると、スーパーマーケットのルーチンの変更に屈したように感じました。
「私はすべての通路を巡って、45分近く静かに過ごしました。その最後に、一種の瞑想的な穏やかさが私を襲うのを感じました。」
ラングストーン はまた、衝動買いを避けることも報告しています。その時、彼女は店に行った目的の「パンと卵だけ」を持って店を出ました。彼女は「マルチタスク」ではなくショッピングに集中することができ、Quiet Hour は「すべての買い物客への好意」という印象を彼女に残しました。
言い換えれば、(店側の) 戦略が神経多様性の感覚的な競技の場を平等化することであったとしても、それは他の人々のショッピング体験も変えるようです。
スーパーマーケットでの買い物の通常のストレスとは対照的に、静かな時間は 1 人の買い物客に「すべての買い物客に対する好意の感情」を残しました。
なぜ騒がしい街に偏るのでしょうか？
音と空間に関心のある研究者として、Quiet Hour により、これらの問題をどう考えるか、また騒音に対する私たちの心構えについて考えさせられました。たとえば、私たちの分野で最も引用されているテキストの 1 つに「ノイズ: 音楽の政治経済学 (Noise: The Political Economy of Music) 」というタイトルが付けられているのはなぜでしょうか?
沈黙や静けさの研究は、都市や空間の研究ではまれです。 瞑想の実践 (meditation practices) や自然や神聖な空間 (nature or sacred spaces) に関連する静けさの研究などの分野に目を向けて、騒音が減少したという肯定的な説明を見つける必要があります。
これは修正が必要です。 都市、建物、または公共スペースがホスピタリティを促進し、「滞在を容易にすることで人々の活動をサポートする」場合、音の強さは重要です。
Quiet Hour が私たちに教えてくれるのは、インクルーシブまたは友好的な都市は、さまざまな種類の心、体、および感覚処理スタイルと「共鳴 (resonate) 」する都市であるということです。
したがって、Quiet Hour は、インクルージョン戦略 (注１) であると同時に、都市とその響きについてより深く考えることを強いる実験でもあるのかもしれません。
この記事は、クリエイティブコモンズライセンス(CCL)の下で The Conversation と各著作者からの承認に基づき再発行されています。日本語訳は archive4ones(Koichi Ikenoue) の文責で行われています。オリジナルの記事を読めます。original article.
[編集者注] 注１：インクルーシブ社会は、すべての障害者が、ありのままの状態で社会に存在することができる社会である。その実現のために必要であれば、障害のない者の生活、コミュニティ、慣習、文化等の社会のありようの方を変容させることを志向する。- wikipedia
